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POLÍTICA DE PRIVACIDAD – AURA AND LUCK
Última actualización: 2025
En Aura and Luck, estamos comprometidos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad describe la información que recopilamos, cómo puede ser utilizada, compartida y sus opciones respecto a dichos usos y divulgaciones. Al acceder o utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta Política. Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad, contáctenos en support@auraandluck.com.
¿QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN RECOPILAMOS SOBRE USTED?
Información que usted proporciona
Podemos recopilar información personal que usted proporciona voluntariamente, incluyendo:
- Detalles de identificación (por ejemplo, nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono).
- Información financiera (por ejemplo, detalles de tarjeta de crédito) para transacciones.
- Intereses, actividades, género, edad y datos demográficos (por ejemplo, ciudad natal, nombre de usuario).
Información de otras fuentes
Podemos recibir información personal y no personal de socios comerciales, contratistas y terceros. Si accede a nuestro sitio a través de plataformas de terceros, podemos recopilar datos de perfil o cookies según sus políticas de privacidad.
Información sobre otros
Si utiliza nuestros servicios para enviar regalos, podemos almacenar su información personal y la información del destinatario para procesar solicitudes.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia.
Cookies: Archivos pequeños almacenados en su dispositivo para rastrear preferencias y actividades.
Cookies de sesión (expiran cuando cierra su navegador).
Cookies persistentes (permanecen en su dispositivo por períodos prolongados).
Opción de exclusión: Puede optar por no recibir publicidad dirigida a través de la Iniciativa de Publicidad en Red. Eliminar cookies requiere volver a optar por no recibir.
Configuraciones del navegador: La mayoría de los navegadores aceptan cookies por defecto, pero puede desactivarlas. Tenga en cuenta que desactivar las cookies puede limitar la funcionalidad del sitio web.
ID de dispositivos móviles
Para nuestra aplicación móvil, utilizamos ID de publicidad (restablecibles en la configuración de su dispositivo) o ID de dispositivos móviles (no eliminables) para reconocer a los usuarios y almacenar preferencias.
Recopilación de datos de terceros
Los proveedores de servicios, anunciantes y socios pueden utilizar tecnologías de seguimiento en nuestro sitio. No compartimos datos personales con ellos, pero pueden recopilar datos de interacción no personales según sus políticas. Opte por no recibir a través de About Ads Choices.
¿CÓMO UTILIZAMOS LA INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS?
Utilizamos la información recopilada para:
- Entregar productos/servicios y gestionar operaciones.
- Gestionar cuentas y proporcionar soporte.
- Realizar investigaciones sobre el uso de productos/servicios.
- Comunicar promociones u ofertas.
- Personalizar contenido y anuncios.
- Rastrear el rendimiento de anuncios y analizar el uso del sitio web/aplicación.
- Verificar la elegibilidad para concursos/sorteos.
- Hacer cumplir los términos y condiciones.
- Información financiera: Utilizada para pagos, prevención de fraudes y inscripción en programas.
- Solicitantes de empleo: Los datos se utilizan únicamente para procesos de contratación y pueden ser compartidos con socios/proveedores de servicios.
CON QUIÉN COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN
Podemos compartir información personal con:
- Proveedores de servicios: Para tareas como procesamiento de pagos (uso estrictamente no personal).
- Socios comerciales: Para ofrecer productos/servicios relevantes.
- Legal/Cumplimiento: Órdenes judiciales, aplicación de la ley o para proteger derechos/seguridad.
- Transacciones corporativas: Fusiones, ventas o quiebras.
- Datos agregados/no personales: Compartidos con socios para publicidad, análisis o análisis comercial. Opte por no recibir a través de About Ads Choices.
DIVULGACIÓN DE NO RASTREAR
No reconocemos ni respondemos a las señales de "No rastrear" (DNT) del navegador.
SITIOS WEB DE TERCEROS
Nuestro sitio puede enlazar a sitios web de terceros no regidos por esta Política. Revise sus políticas de privacidad a través de sus enlaces de "Privacidad".
¿CÓMO PUEDE ACCEDER A SU INFORMACIÓN?
Inicie sesión en su cuenta para revisar/actualizar datos personales o cerrar su cuenta (puede aplicarse retención según las políticas de terceros).
Opte por no recibir correos electrónicos de marketing a través de la configuración de su cuenta (puede tardar hasta 10 días).
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SUS OPCIONES SOBRE LA RECOPILACIÓN Y USO
Puede retener cierta información, pero esto puede limitar el acceso a funciones.
Darse de baja de correos electrónicos a través de enlaces en los mensajes (el procesamiento puede tardar 10 días).
Actualizar la información de la cuenta para ajustar las comunicaciones futuras.
¿CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?
Implementamos medidas de seguridad para salvaguardar los datos, pero ningún sistema es 100% seguro. Evite compartir información sensible a través de canales inseguros.
INFORMACIÓN QUE COMPARTA PÚBLICAMENTE
Los datos publicados voluntariamente en páginas públicas pueden ser recopilados por otros. Ejercite precaución al compartir detalles personales.
PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS
Nuestros servicios son para usuarios de 18 años o más. No recopilamos intencionalmente datos de niños menores de 18 años.
USUARIOS INTERNACIONALES
Nuestros servidores están ubicados en EE. UU. Usar nuestro sitio desde fuera de EE. UU. significa que sus datos pueden ser transferidos/almacenados en EE. UU. Los residentes de la UE pueden presentar quejas ante las autoridades locales de protección de datos: Autoridades de Protección de Datos de la UE.
SIN DERECHOS DE TERCEROS
Esta Política no crea derechos exigibles para terceros.
CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Las actualizaciones se publicarán con una fecha de "Última actualización" revisada. Revise periódicamente para cambios.
¿CÓMO REVISAR, ACTUALIZAR O ELIMINAR SUS DATOS?
Contáctenos para solicitar acceso, actualizaciones o eliminación de sus datos según las leyes aplicables.
¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE NO CONTACTAR (TCPA)?
Aura and Luck Resumen regulatorio sobre la Ley de Protección al Consumidor por Teléfono (TCPA)
La Ley Federal de Protección al Consumidor por Teléfono (TCPA), regulaciones relacionadas de la FCC e interpretaciones judiciales protegen a los consumidores de ciertos tipos de prácticas de telemarketing. Según la TCPA, "telemarketing" se define como "la iniciación de una llamada telefónica o mensaje con el propósito de alentar la compra o alquiler de, o inversión en, propiedades, bienes o servicios, que se transmite a cualquier persona." (47 C.F.R. § 64.1200(f)(12)). La TCPA restringe las llamadas en frío, las llamadas de ventas pregrabadas y el uso de marcadores automáticos. También autorizó la creación del Registro Nacional de No Llamar. Los requisitos clave de la TCPA incluyen:
- Restringir las llamadas en frío, las llamadas de ventas pregrabadas y el uso de marcadores automáticos.
- Prohibir llamadas/mensajes de texto a números en la Lista Nacional de No Llamar (DNC) o en la lista interna de DNC de la empresa.
- Requerir consentimiento expreso previo para llamadas a teléfonos celulares utilizando marcadores automáticos o voces artificiales/pregrabadas.
- Mandar identificación del llamador (nombre/ubicación/empresa).
- Prohibir faxes no solicitados a menos que exista una relación comercial establecida y el fax incluya una disposición de exclusión.
- Las violaciones de la TCPA pueden resultar en sanciones legales, terminación de contratos o consecuencias laborales. Para más información, visite la página de Hechos para Consumidores de la FCC sobre la TCPA.
Aura and Luck Política de No Llamar
Registro Nacional de No Llamar
Establecido en 2003 por la FTC y la FCC, el Registro Nacional de No Llamar es una lista de números de teléfono (residenciales y móviles) de consumidores que no desean recibir llamadas de telemarketing. Las llamadas a números registrados están prohibidas a menos que:
- El llamador tenga una relación comercial existente con el consumidor, o
- El consumidor haya proporcionado consentimiento expreso previo para ser llamado.
Aura and Luck Prácticas y Procedimientos
Compromiso de Cumplimiento Interno
Todos los empleados, contratistas, proveedores o terceros que actúen en nombre de Aura and Luck ("Representantes de Aura") deben cumplir con la TCPA y las leyes de telemarketing específicas del estado. El incumplimiento puede resultar en sanciones legales, terminación de contratos o acciones disciplinarias.
Lista Interna de No Llamar (DNC)
Los consumidores que soliciten ser añadidos a nuestra lista interna de DNC deben notificar al Departamento de Experiencia del Cliente dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a su solicitud.
El Departamento de Experiencia del Cliente actualizará la Lista Interna de DNC dentro de los 30 días de recibir una solicitud.
Las llamadas/mensajes de texto están prohibidos a números en la Lista Interna de DNC, Listas DNC Estatales o Lista Nacional de DNC a menos que se apliquen excepciones específicas (ver a continuación).
Excepciones a las Restricciones de Llamadas
Las llamadas pueden realizarse solo si:
- El consumidor tuvo una relación comercial establecida con Aura and Luck en los últimos 18 meses (basada en transacciones o consultas anteriores), o
- El consumidor proporcionó consentimiento expreso en los últimos 3 meses, o
- El consumidor tiene una relación personal con el llamador.
Restricciones de Horario de Llamadas
Las llamadas solo pueden realizarse entre las 8:00 a.m. y las 9:00 p.m. (hora local del destinatario) a menos que se otorgue permiso expreso previo.
Divulgación Requerida del Llamador
Durante las llamadas, los Representantes de Aura deben proporcionar:
Nombre del llamador y afiliación de la empresa.
Nombre/dirección de la empresa o número de teléfono gratuito (números 900 prohibidos).
Una declaración de que el propósito de la llamada es solicitar productos/servicios.
Informe de Violaciones
Las violaciones deben ser reportadas al Director de Marketing de inmediato. Las quejas deben dirigirse al Departamento de Experiencia del Cliente para su resolución.
¿CÓMO CONTACTARNOS?
Correo electrónico: support@auraandluck.com
Marketing SMS/MMS: No venderemos/transferiremos su número de teléfono. Cumpliremos con las solicitudes del Código Civil de California §1798.83 por correo.